UZA Shoes - Loja Online

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

04/05/2026 às 11:22

ID: 247629069

Realizei a compra de uma sandália pelo site da empresa UZA (pedido n *****) e, ao receber o produto, solicitei a devolução conforme as orientações disponibilizadas no próprio site.
Segui corretamente todos os procedimentos indicados: registrei o pedido de devolução pela plataforma, entrei em contato pelo telefone informado e também pelo WhatsApp, conforme instruído. No entanto, não obtive qualquer retorno por nenhum dos canais.
No atendimento telefônico, permaneci por mais de 1 hora aguardando, ouvindo apenas a mensagem automática informando que minha chamada seria a próxima da fila, sem nunca ser efetivamente atendida.
A empresa simplesmente não responde e não dá andamento ao processo de devolução, o que configura descaso com o consumidor e descumprimento do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito uma solução imediata para a devolução do produto e o devido reembolso do valor pago. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.