[Editado pelo Reclame Aqui] na Uza Shoes

Question

Tá tudo muito estranho, fiz duas compras os produtos chegaram e acabei devolvendo uma, só que tá constando que foi devolvido e que o reembolso vai cair até dois dias úteis. Porém na hora da devolução eles não me enviaram nada no email, entrei em contato e disseram que tinham enviado ontem o email, quando olhei o email tava no spam com um aviso dizendo: cuidado com esta mensagem.
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] pelo o que estou vendo, tenho outra sandália pra devolver, agora como faço? Pois entrei no site pelo insta que sigo e é do mesmo jeito, seguidores, tudo igual, como pode vocês não alertarem ou não desconfiarem, agora n sei oq é verdadeiro ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq entro no site e tudo a mesma coisa, telefone pra contato também, email também, então estou totalmente perdida. Nem sei se quem vai responder é vocês mesmo ou é [Editado pelo Reclame Aqui]. Péssima escolha eu fiz viu

Accepted Answer

Olá, Layza. Tudo bem?

Verificamos que o estorno via Pix já foi realizado com sucesso. Ontem, inclusive, você esteve em contato com a nossa central de atendimento, onde todo o procedimento referente à devolução e ao reembolso foi explicado.

Sobre o e-mail recebido na caixa de spam, isso pode ocorrer automaticamente por configurações do próprio provedor de e-mail, mesmo em mensagens legítimas. Mas pode ficar tranquila, pois o processo foi realizado corretamente.

Seguimos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,

UZA.

[Editado pelo Reclame Aqui] na Uza Shoes

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor