Sandália nova soltando tinta com um único uso - Solicitação de reembolso ou troca
Em réplica
Florianópolis - SC
08/03/2026 às 00:51
ID: 242634081
Enviei e-mail 23/02 e não tive resposta.
Fizemos um pedido de uma sandália que foi entregue dia 14/02. Número do pedido: *****
CPF: *****.
Pois bem, usei a sandália apenas 1 vez e já soltou tinta no local onde fica o pé. Se fosse na meia para em si, super entendível, pois as vezes bate, etc. Mas não aceitarei uma sandália nova já soltar tinta assim.
Segue em anexo fotos de como a sandália está.
Gostaria do dinheiro de volta ou de uma sandália nova.
Aguardo próximos passos.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:19
Olá, Vitoria!
Informamos que todos os produtos adquiridos em nossa marca possuem garantia de 90 dias do recebimento. Portanto, em caso de alegação de defeito, orientamos que o contato seja feito imediatamente com o local onde a compra foi realizada, para que possam ser seguidos os procedimentos corretos de análise da mercadoria.
Sendo assim, se a compra foi realizada pelo nosso site, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento, informando o número do pedido para que possamos realizar a devida verificação.
Se a compra foi realizada em uma loja física, pedimos que se dirija até a loja com o produto em mãos ou entre em contato com a mesma fornecendo a nota fiscal, para que a equipe possa dar continuidade ao processo de análise.
Atenciosamente,
Equipe UZA.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 10:35
Eu já entrei em contato por e-mail, pelo SAC do site. Não tive resposta desde então.
Qual endereço de e-mail devo enviar?
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 18:47
Algum retorno????