Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido Uzi Supply Co
Respondida
Sorocaba - SP
21/11/2025 às 09:23
ID: 232414895
No dia 04/11/2025, recebi da loja Uzi Supply Co o código de rastreamento *****. Desde então, o status da entrega permanece apenas como em processamento, sem qualquer atualização real de movimentação.
Já tentei contato com a loja, mas até agora não obtive retorno. Diante disso, gostaria de saber se a transportadora Jadlog ao menos consegue me informar alguma previsão ou explicação sobre o que está acontecendo com o meu pedido.
Atrasos acontecem, mas a falta de informação é extremamente frustrante. Preciso de uma posição clara sobre o status da entrega.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:19
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos desculpas pela situação e entendemos totalmente sua frustração com a falta de atualização no rastreamento.
Verificamos o seu pedido e o envio realmente foi realizado no dia 04/11/2025, com o código de rastreamento *****. Infelizmente, nesse período houve um grande volume de envios por conta das vendas de final de ano, o que acabou causando atrasos operacionais na transportadora Jadlog e também demora na atualização de alguns status de rastreamento.
De qualquer forma, verificamos que o pedido já foi entregue, e lamentamos que durante o processo você tenha ficado sem informações claras sobre a movimentação da encomenda.
Já reforçamos junto à transportadora a importância de manter as atualizações de rastreio em tempo real para evitar esse tipo de situação.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece totalmente à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Uzi Supply Co