bota lilás marca melissa

em 17/07/*******, comprei na loja frei caneca, uma bota na cor lilás, marca melissa. Chegando em casa à noite, percebi uma mancha redonda sobre uma das bota, devolvi dia seguinte, e pedi o estorno do dinheiro com cancelamento da compra com o cartão, e a gerente se recusou a cancelar, e que, iria entrar em contato com o depto. contábil , até então hoje dia 22/07, não devolveram o meu dinheiro,no valor de $*******,00 (cem reais), pago c/cartão de crédito em 2xde 50,00 (cinquenta reais) A gerente me deu o n do celular, e não atendeu, retornei a loja ontem dia 21/07, e a gerente não estava, o funcionário tentou mais 1x me empurrar uma troca. Não confio mais. Detalhe as botas estava em uma cx, já toda estourada e dentro cheio de pó, fora o saquinho da embalagem cheio de pó também. Acho que houve má fé. O produto era o último par do meu n, e já estava jogada para troca em loja ou fábrica. Por dinheiro, mentem omitem, e dificultam a devolução que é de direito. Peço a empresa a devolução do meu dinheiro o mais breve possível, pois o banco vai me cobrar em fatura, um produto com defeito. Peço resposta urgente, pois o telefone fixo da loja não atende, nem o celular da gerente. Não posso sair de casa para implorar a loja todos os dias a devolução do meu dinheiro.