Appmax: Compra [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Suporte na Mediação de Transação
Não respondida
Recife - PE
26/05/2026 às 13:43
ID: 249698989
Prezados,
Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e exigir providências imediatas a respeito de uma transação intermediada pela Appmax. Realizei uma compra com um de seus estabelecimentos parceiros, contudo, a empresa revelou-se [Editado pelo Reclame Aqui]: o código de rastreamento é inválido e todos os canais de atendimento (e-mail e WhatsApp) são inexistentes.
Diante da evidente [Editado pelo Reclame Aqui], recorri ao suporte da Appmax para solicitar a mediação e o cancelamento da cobrança. No entanto, o sistema de vocês impede o contato direto e direciona o fluxo para um formulário automatizado que, de forma absurda, envia os dados de contato da loja parceira em branco.
Ressalto que, perante o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a Appmax possui responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, uma vez que lucra com a operação e falha gravemente no dever de segurança e na triagem (compliance) dos parceiros que hospeda em sua plataforma. Ao permitir que empresas [Editado pelo Reclame Aqui] transacionem em seu sistema, a Appmax assume o risco do dano causado.
Diante dos fatos, solicito:
O cancelamento imediato da transação e o estorno integral do valor pago.
A suspensão da referida loja parceira para que outros consumidores não sejam [Editado pelo Reclame Aqui].
No aguardo de uma solução rápida antes de adotar as medidas judiciais cabíveis.
Ademais, podem me contatar via email, reclameaqui ou whatsapp.