Atraso na entrega e falta de atualização no rastreamento da Uzzelui
Resolvido
Barão de Cocais - MG
15/12/2025 às 19:32
ID: 234876841
Comprei da uzzelui dia 27 de novembro até momento não fizeram a entrega e a atualização do site de rastreio não é clara, não mostra onde está a mercadoria, só informa que está em transferência.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 17:49
Olá, Gizele
Agradecemos por trazer sua experiência até aqui, isso é muito importante pra nós da Uzzeluí.
Seu pedido foi realizado em 27/11 às 21:03, com pagamento via Pix confirmado em 28/11 às 19:25 (sexta-feira). Por esse motivo, o envio ocorreu no próximo dia útil, sendo despachado em 01/12 (segunda-feira) via Correios PAC.
O prazo informado para seu CEP era de até 10 dias úteis, com previsão de entrega até 12/12.
Infelizmente, neste período de final de ano, os Correios vêm enfrentando atrasos devido à alta demanda de entregas. Sabemos que isso não deveria acontecer e pedimos sinceras desculpas pelos 2 dias de atraso.
Mesmo sendo um processo que depende de terceiros, não deixamos você sem atendimento. Entramos em contato direto com os Correios e acompanhamos de perto seu pedido. Hoje pela manhã houve a atualização informando que a encomenda estava em transferência para Barão de Cocais, conforme consta nos anexos, e confirmamos junto ao responsável que a entrega foi realizada hoje.
Sentimos muito pelo transtorno e reforçamos que você é muito importante pra nós. Estamos sempre à disposição para resolver e atender da melhor forma possível
Conte com a Uzzeluí.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 18:28
A encomenda foi entregue hoje. Muito bem embalado no capricho. Na verdade houve um atraso foi no correio, nada que competia a empresa. Mas eles se dispuseram a resolver e fazer contato com o correio. Estão de parabéns pela presteza e atenção com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10