Recebimento de produtos incorretos e falta de retorno da empresa para resolução
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
14/07/2026 às 16:33
ID: 253907173
Comecei um novo negocio no ramo de perfumes fiz uma compra com esta empresa na qual me enviaram produtos que não pedi quando chegaram não tive o produtos pedidos para entregar aos meus clientes , comecei meu negócio já errado com meus clientes por falta de compromisso desta empresa, sem contar que pra vender o vendedor foi muito atencioso e sem demoras porém para resolver o problema somem não dão retorno e agora estou com produtos parados sem vender pq não são os que pedi .
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 12:11
Olá, Alison Dias Raimundo! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com a sua compra. Entendemos perfeitamente a importância dos produtos para o início do seu novo negócio de perfumes e o quanto o atraso ou envio incorreto impacta as suas vendas e o relacionamento com os seus clientes.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar. O nosso vendedor já foi acionado e nossa equipe de atendimento prioritário o seu caso para realizar a troca imediata dos itens enviados incorretamente pelos produtos que você realmente solicitou, sem nenhum custo adicional.
Já entramos em contato direto com você via WhatsApp para formalizar a logística de troca de forma bem rápida.
Seguimos à total disposição para resolver isso o quanto antes e garantir que você tenha todo o suporte necessário no seu negócio.
Atenciosamente,
Equipe Líder Distribuidora
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 12:15
Até o presente momento ninguém me procurou ou entrou em contato para resolver como eles disseram na resposta aqui .