Dificuldade em obter reembolso após devolução de produto de compra online (pedido *****)

Boa tarde, no dia 22/11/2025 eu efetuei uma compra online no site da MEZUL, trata-se de uma promoção de 3 peças por R$100,00, escolhi as mesmas, selecionei os devidos tamanhos de acordo com o meu e efetuei o pagamento, após aguardar semanas pra receber meus produtos eles chegaram bem embalados e dentro do modelo escolhido, mais os peças apesar de serem do maior tamanho disponível ainda sim não couberam ficaram muito pequenas e então entrei em contato novamente para troca ou devolução e reembolso do valor pago, me passaram o código de postagem reversa dos correios e já foram enviadas e consta como entregues no rastreamento dos correios, mais mesmo assim ainda não tive resposta sobre o reembolso do valor pago, número do pedido é o ***** já tentei contato por e-mail da marca, por WhatsApp e até mesmo por direct no Instagram da marca e nada se resolve.