Sistema Chatmix offline por 2 dias, causando prejuízo e cancelamento de clientes, com suporte ineficaz.
Resolvido
Manaus - AM
07/04/2026 às 21:08
ID: 245438251
Temos contrato com essa empresa usando o sistema Chatmix. Estamos a 2 dias sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles. O sistema deles estão off-line e estamos sendo prejudicados, pois nossos clientes não são atendidos e por esse motivo já tivemos cancelamentos de clientes por causa dessa empresa. O suporte deles ficam todo tempo dizendo que já resolveram só que os problemas persistem!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:56
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e o impacto que essa situação pode ter causado na sua operação.
O serviço já foi totalmente normalizado e o ambiente está operando de forma estável. Tratou-se de uma instabilidade pontual, que já foi corrigida pela nossa equipe técnica.
Sobre o atendimento, levamos seu feedback com muita seriedade. Estamos reforçando nossos processos para garantir mais agilidade e clareza na comunicação sempre que necessário.
Seguimos acompanhando de perto para oferecer a melhor experiência possível. Caso precise de qualquer apoio, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Chatmix
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:40
Péssimo atendimento e demora em resolver os problemas. Não indico pra ninguém,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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