Resolvido

Sistema Chatmix offline por 2 dias, causando prejuízo e cancelamento de clientes, com suporte ineficaz.

V MIX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

cidade: Manaus

O que aconteceu

Temos contrato com essa empresa usando o sistema Chatmix. Estamos a 2 dias sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por eles. O sistema deles estão off-line e estamos sendo prejudicados, pois nossos clientes não são atendidos e por esse motivo já tivemos cancelamentos de clientes por causa dessa empresa. O suporte deles ficam todo tempo dizendo que já resolveram só que os problemas persistem!

Reclamações parecidas

2

Interações da reclamação

  1. V MIX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE respondeu

    09/04/2026 às 14:56

    Olá, tudo bem?

    Entendemos a sua insatisfação e o impacto que essa situação pode ter causado na sua operação.

    O serviço já foi totalmente normalizado e o ambiente está operando de forma estável. Tratou-se de uma instabilidade pontual, que já foi corrigida pela nossa equipe técnica.

    Sobre o atendimento, levamos seu feedback com muita seriedade. Estamos reforçando nossos processos para garantir mais agilidade e clareza na comunicação sempre que necessário.

    Seguimos acompanhando de perto para oferecer a melhor experiência possível. Caso precise de qualquer apoio, estamos à disposição nos nossos canais oficiais.

    Atenciosamente,

    Equipe Chatmix

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo atendimento e demora em resolver os problemas. Não indico pra ninguém,