Respondida

WhatsApp indisponível por falha da empresa, impactando vendas e comunicação com clientes

V MIX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Dependo do whatsapp para vendas, toda minha receita vem por ai, e por falha dessa empresa já estou o dia inteiro sem conseguir acessar meu whatsapp, deixando meus clientes no escuro e sem retorno nenhum. Um totoral absurdo. Eles não me dão um prazo para solucionar, não explicam qual o problema, me deixam totalmente no escuro e ainda acham ruim quando eu cobro. Não recomendo

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Interações da reclamação

  1. V MIX DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE respondeu

    23/04/2026 às 17:29

    Olá,

    Sentimos muito pelo transtorno enfrentado entendemos completamente o impacto que a indisponibilidade do WhatsApp pode causar, principalmente quando ele é um canal essencial para suas vendas.

    Informamos que o serviço já foi totalmente normalizado e seu acesso ao WhatsApp está funcionando normalmente.

    Sobre o atendimento, iremos verificar internamente o ocorrido, pois esse tipo de postura não condiz com o padrão que exigimos da nossa equipe. Nossos atendentes são orientados a prestar um suporte claro, ágil e respeitoso em todos os momentos.

    Reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente, tanto na estabilidade do sistema quanto na qualidade do atendimento prestado.

    Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Marcela Vidal Machado