Atendente nega orçamento e constrange cliente, que ameaça acionar justiça.

Hoje, 10/09/25, por volta das 15:30h, Fui até a loja V12 do Aeroporto sanar uma duvida a respeito da Assinatura de um veículo T-Cross que está em nome do meu Primo, pois ele está em viagem a trabalho e por ser algo urgente eu fui em nome dele. Entrei na sala de atendimento de Assinaturas, a Atendente BRUNA falou que esse tipo de dúvida só seria possível por telefone do Banco VW, então peguei o número e saí, indo até a parte de vendas. Logo perguntei a um vendedor que eu já conhecia, se nessa loja fazia assinaturas ou só entregava os veículos. Ele informou que fazia sim e era na sala que eu havia entrado anteriormente. Eu retornei e procurei novamente a atendente BRUNA, pedindo pra ela um orçamento de assinatura de um T-Cross. Surpreendentemente eu tive uma resposta dela que não entendi o Porquê! BRUNA disse: Seu pedido de assinatura foi reprovado, então não tem como eu fazer um orçamento. Falei pra BRUNA: Eu não fiz pedido de orçamento a ninguém, acho que vc está enganada! Respondeu BRUNA: O Sr Já falou com a Rafaela, pode olhar nos seus contatos, e ela me falou que seu pedido de renovação foi NEGADO! Falei novamente: Não falei com nenhuma Rafaela, acho que vc está equivocada. Eu só quero um Orçamento de Assinatura, Vc pode fazer pra mim ? BRUNA Respondeu: NÃO VOU FAZER!!! Após essa resposta eu levantei e me direcionei a saída da sala, abri a porta e ao fechar, olhei pra trás, e presenciarei três pessoas, mulheres, que estavam sentadas em outras mesas RINDO DE MIM! Fiquei muito constrangido com a Situação. Por este motivo estou relatando o Ocorrido aqui Neste conceituado Site e assim a Empresa V12 Aeroporto esteja ciente do Atendimento que a Funcionaria BRUNA está dispensando aos Clientes V12. Informo ainda que vou acionar, através dos meus Advogados, o Juizado Especial pelo Constrangimento passado no Interior da Loja. Obrigado!