Atendimento V12 Aeroporto Brasília: Demora excessiva e má vontade dos vendedores
Respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 09:22
ID: 251099739
Tentei entrar em contato com a V12 do Aeroporto em Brasilia e nao fui atendido, passei mais de 5 minutos na espera da ligação e nao obtive qualquer resposta, quando fui a loja para comprar peças, fiquei mais de 20 minutos no balcao e nao apareceu uma alma para me atender, eu acho isso uma falta de respeito com o consumidor, zero profissionalismo, ate para me responderem aonde era o balcao de peças os vendedores ficaram com má vontade, sera que se eu tivesse chegado de terno e bem vestido o tratamento seria diferente ?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:17
Sr. Rafael,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela forma que se sentiu.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera tanto no contato telefônico quanto durante sua visita à loja. Entendemos que essa situação causa frustração e não corresponde ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Também lamentamos a impressão deixada pela equipe durante sua busca por atendimento e informações. Reforçamos que todos os clientes devem ser tratados com atenção, respeito e cordialidade, independentemente de qualquer circunstância.
Seu feedback foi compartilhado com a gestão da unidade para apuração do ocorrido e reforço dos nossos processos de atendimento, a fim de de evitarmos que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para atendê-lo e proporcionar uma experiência mais satisfatória em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,