V12 Motors VW

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/08/2026 às 08:13

ID: 256707425

Eu fiz uma compra na concessionária v12 em Brasília DF, localizada o endereço spen 503 norte , e o rapaz que vendeu , por nome Valdomiro, me garantiu que a peça chegaria entre 6 a 8 dias úteis. Acontece que a peça foi solicitada a fábrica no dia 30/07/2026 e até a data de hoje , 17/08/2026 não tenho informações nem se a peça foi faturada, pois na semana anterior a essa o vendedor me mandou um print da reclamação que supostamente fez a fábrica e a peça nem faturada tinha sido. Sendo que já fiz o pagamento a concessionária.entrei em contato com a central de relacionamento da Volkswagen e fiz reclamação, fui bem atendido, mas até agora também nada. Somente me enviaram mensagem via WhatsApp ( meu contato principal), dizendo que iam buscar uma data , e isso já faz 7 dias . Me sinto enganado pois só fizeram essa promessa para vender a peça. Meu carro encontrasse parado em casa , sem freio , pois a peça é uma mangueira do hidrovacuo que é de suma importância para o funcionamento do carro. Informei na reclamação que meu telefone não recebe chamadas de números desconhecidos, mas que via WhatsApp eu respondo de pronto, e não fizeram mais contato. Quero que isso se resolva pois já se transformou em um transtorno. Vou anexar o print dos documentos que tenho. O número do.pedido da peça e a suposta reclamação do vendedor .