Cobrança indevida de serviços em revisão gratuita e propaganda enganosa na venda de veículo.
Resolvido
Brasília - DF
02/12/2025 às 09:19
ID: 233438423
Há cerca de 1,5 ano fui comprar um carro nesta empresa e foi dito "As 3 primeiras revisões são TOTALMENTE gratuitas". Fui deixar hoje para a segunda revisão e sou OBRIGADO a pagar por Serviços que dizem não estar no pacote, mas TÊM que serem feitos senão perde a garantia. Em resumo: MENTIRAM para vender e o consumidor (neste caso eu) foi feito de [Editado pelo Reclame Aqui]. O meu sócio comprou carro no mesmo dia comigo e teve que pagar também a tal da "revisão totalmente gratuita". O meu caso não é isolado. É má fé da empresa mesmo! Agora foi esperto e comprou um outro carro de outra empresa!!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:08
Sr. Talles,
A insatisfação registrada foi encaminhada ao departamento responsável para providências.
O retorno será feito através dos meios de contato fornecidos.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 10:40
O acolhimento é muito bom, mas há a necessidade de expor mais os detalhes da compra e dos benefícios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6