Demora excessiva e má vontade dos atendentes. Wolksvagem V12 Aeroporto (Brasília).
Resolvido
Brasília - DF
29/07/2026 às 18:06
ID: 255161687
Demora excessiva e má vontade dos atendentes. Wolksvagem V12 Aeroporto (Brasília).
Realizei o pagamento do conserto do meu carro no dia 20/07/2026. Hoje, dia 29/07/2026, após 9 dias sem resposta alguma fui atrás de uma data de previsão de conserto e a atendente me informou que há duas peças que ainda não foram faturadas.
Além disso, fui informado de que após o faturamento das peças, há uma demora de 15 dias para chegarem as pecas.
Além disso, eles vão precisar de mais 10 dias para consertarem, de fato, o carro.
Sem contar que eu que tenho que ficar indo atrás de informações, porque eles não informam nada!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:47
Sr. Pedro,
A insatisfação registrada foi encaminhada ao departamento responsável para providências.
O retorno será feito através dos meios de contato fornecidos.
Permanecemos à disposição.
V12 Motors VW
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 11:09
Falta boa vontade
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3