V12 Motors VW

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Brasília - DF

20/08/2026 às 18:57

ID: 256994917

A alguns dias atrás recebi um aviso de RECALL do meu veículo (VWFOX 1.6 2013 ), para corrigir falha no sistema de air bag, sendo que entrei em contato com a V12 MOTORS ASA NORTE/DF, e agendei o atendimento para o dia 14/08/26, sendo que chegando la fui atendido e gerado uma ORDEM DE SERVIÇO N 212391, fui informado que o serviço iria durar aproximadamente 1h e 30minutos, passando o tempo aproximado de 1h e 40minutos, recebi a chave do veículo com a informação do consultor que me atendeu inicialmente que o serviço estava concluído, me retirei do local. Para minha imensa surpresa, recebi uma mensagem via WhatsApp no dia 19/08/26, informando que eu deveria realizar um agendamento junto a V12 MOTORS, para a continuidade do devido reparo na unidade do airbag , realizei um contato querendo explicações tendo em vista que eu acreditava que o serviço tinha sido realizado no dia 14, me informaram que era o procedimento normal, que eu teria que agendar o serviço a partir do dia 03/09/26. No dia 14 ao receber o veículo acreditei que o recall tinha sido realizado, pois em momento algum a consultora me informou que eu teria que voltar em outra ocasião, que nclusive me deram uma via da ordem de serviço para que em caso de abordagem de agentes de trânsito eu deveria apresentar o documento até que fosse dado baixa no sistema do Detran. Estou me sentindo um tremendo pateta ao encaminhar meu veículo e sair do estabelecimento acreditando que a empresa era de excelência, uma tremenda falta de comprometimento com o caso, não sei se é de praxe mas nao tenho mais confiança.