O que aconteceu
No dia 25/11/2024, adquiri um veículo up tsi 2018 na garagem v4 veículos, localizada na rua *****, ***** Campo Grande-MS
Desde a compra, o veículo apresentou problema no módulo
. Entrei em contato com a loja solicitando o reparo dentro do prazo de garantia legal/contratual, o carro foi pra garagem 3 vezes em menos de 3 meses! Na terceira vez o veículo ficou mais de 50 DIAS com eles pra resolver o problema. Quando peguei o veículo de volta ele voltou com alguns pequenos problemas. Foi aí que descobri que esse carro já foi modificado (mexido), sendo que no dia da compra o vendedor me afirmou que o carro era totalmente original. No mesmo instante entrei em contato com a Gerente ***** a mesma confirmou que o carro era consignado que ele realmente foi mexido mas eles não fizeram uma vistoria no carro pois era consignado, fui surpreendido com a recusa em consertar o carro ou oferecer a devolução do valor pago. Eles me ofereceram fazer a troca de garantia, mas eles não tinha nenhum carro do meu gosto no mesmo valor do comprado, ou seja, eles queriam COMPRAR meu veículo , me dando apenas 14 mil, sendo q só de entrada foi investido mais de 16 mil. Entrei em contato novamente com a gerente ***** exigindo a devolução da entrada e dos valores pagos do veículo, e ela simplesmente ignorou TODAS MINHAS MENSAGENS e cada dia que passa o carro só aparece mais problemas! Diante disso podemos ver que a empresa é incompetentemente e não se preocupa com o pós venda do produto vendido.
No entanto, é importante ressaltar que, segundo o artigo 26 do CDC, o prazo de garantia legal de 90 dias para vícios ocultos começa a contar a partir do momento em que o defeito for detectado. Isso significa que, se o defeito só for percebido pelo consumidor após o período de 90 dias, ainda assim ele poderá requerer os seus direitos.
Além disso, o artigo 26 do CDC estabelece que o fornecedor tem um prazo de 30 dias para solucionar o problema a partir do momento em que for comunicado pelo consumidor. Caso isso não ocorra, o consumidor pode optar pela substituição do produto, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.