O que aconteceu
Bom dia, quero aqui reclama a minhaindignaçao, frustaçao, e o desrespeito a credibilidade.
Precisava de um carro, fui na cidade de C.G antes ja tinha conversado com a minha gerente o meu interesse em adquiri um carro, ela me indicou um telwfone q seria da vendedora q me atendeu.
Cerro cheguei a loja e pedi um carro ate 40.******* tonha um toyota *******/******* vi o carro me apaixonwi por ele esratava em boas condiçoes, como minha vida e muito corrido sai da loja e fui fazer as minha sobrigaçoes numa correria, certo, eu sai da loja ja conversada q eu ia fica com o carro, naquele momento nao fui informada q tinha q da um Sinal, o banco me ligou e ate entao tuso certo, por volta das 16 horas ja estava saindo da cidade em deslocamento a cidade onde resido, meu telefone toca a vendedora me informa q o meu carro escolido tinha sido vendido, nossa fiquei muito frustada, chateada, ele me garantiu arrumar outro carro igual , ate ai blz porem eu moro wm outra cidade tenho um bebe e trabalho igual pra caramba nao tinha tempo de ir la ve o carro e o finaciamento ja estava sendo avaliado pelo meu banco.
A vendedora achou outro carro, mandou o video ate ai blz peguntei a ela se ja tinha cido pintado, ela respondeu que Nao, pedi a ela q levasse ao mecanico, segunda ela ela levou ao mecanico que atende ela e dei minha confiança a loja, disse a ela bom voces tem mecanico. Ate ai tudo beleza , trouxeram o doc fozemos os tramaites, eu vi o detalhes na filmagem q ela me enviou ela disse q ia me entraga o carro belezinha, eu confiei de olhos vedados na loja, fui busca o carro meu marido sipwr brabo pois ele tinha horario e o serviço dele nao permite atrazos avisei a eles q iria pega o carro chegamos la maior correria so vi q o carro tava funcionando blz confiei na loja, estou tranquila. Pequei estrada o carro do lado do motorista treme volante treme porta, blz vou levar no mecanico, com 6 diaa o carro fui joga uma agua meu marido viu tinta sinal de q o carro foi pintado na porta do lado do motoriata, blz ate ai estou tranquila, eles nem sequer mandou lavar o carro direito pois o bancp do motorista esta muito sujo, eu vi em cima no teto descascando blz derrepende a saida do ar central parou de funcionar com 1 semana eu resolvi olha direito em cima e esta dos dois lados descascando e sinal de ferrugem afff foi o cumulo como assim paga 42 mil em um carro nessa situaçao.
Nao, Nao, Nao, Nao quero esse carro, estou aborecida pois confiei na loja no serviço deles foi indicação, cara poderia ter mais tranparencia, credibilidade.
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4Interações da reclamação
V4 VEICULOS respondeu
19/09/2023 às 11:04
Olá Sra Tatiane. Estamos muito tristes com o ocorrido, temos 24 anos de mercado e jamais vamos deixar de resolver algum problema com nossos clientes, mas para que possamos resolver, precisamos que a Sra venha até nossa loja. Conforme falado por telefone estamos lhe aguardando.Obrigado!Consumidor respondeu
20/09/2023 às 09:39
Fui no dia 19 de setembro as 13:00 hoas fui atendida estou aguardando a solução dp problema, infelismente o veiculo nao rezpondeu as espectativas, devido a negociação e a dostancia p carro substituto nao puder ir ver, na vinda p casa observei q estava tremendo muito o volante e a cada dia ia aparecendo mais coisa negativas. Por esse motivo aguado a solutiva do problema.Consumidor respondeu
11/10/2023 às 13:44
Ainda nao resolveram. Esta complicado o calor q faz e nem o ar fumcioma, a lampada do farol tive q encaixar pois tava pindurado corremdo o risco de pega em alguma coisa, o carro esta como ja havia dito desde o inicio pixando p fora da pista, o larme fica com a luz pisca alerta piscando, so jesus muita frustaçao e aborrecimento. Eles alega nao ter o carro em estoque, propps pega algum fo estoque e parcela o restante nap aceitaram, propus q eles devolvesse o valor eu compreasse em putro lular , nao aceitaram, ja passaram pra 3 vendedora. Eu nao sei nao... acjp q rstao me enrolando.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0nao trocaram o carro, me sento engada ppr parte da vendedora, p carro a pprata empinada abre em movimento a pintura rachando e deacascando enfim... muito triste isso.