VA Importação

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

29/12/2025 às 13:45

ID: 236119781

No dia 26/11 , comprei para minha empresa uma empilhadeira semi eletrica marca Hidraulicos Elevi , a compra foi realizada pelo whatsapp , no momento da negociacao a primrira coisa que o vendedor me perguntou foi o endereco da transportadora para fazer a cotacao do frete , e assim foi feito , questionei sobre a assinstecia tecnica , em caso de necessidade , e me foi dito que eles tinham assistencia tecnica em todo Brasil . Enfem realizei a compra , materroal demorou quase um mes para chegar , pois segundo a transportadora contratada pela ELEVi colocou o endereco errado na NF , foram 2 vezes entregar em local diferente do endereço fornecido . Ao chegar no endereco da minha transportadora no dia 17/12 , enviei uma filmagem onde mostrava que a empilhadeira apresentava alguns arranhoes , o pessoal da Elevi viu a msg e ignorou , nao me responderam . Autorizei a transportadora a reeceber e me enviar , no dia 22/12 por volta das 17:30 recebemos a empilhadeira , como era uma maquina pesada , contratamos uma plataforma com elevacao para deixar em nosso galpao , tudo isso para nao ter risco de danificar a maquina , esta entraga com essa plataforma teve o valor de R$1800,00 . Como ja estavamos fechando , deixamos carregando para mexer no dia seguinte . No mesmo horario enviei uma msg para a Elevi falando que recebi e pedi para que me enviassem um video instruindo o uso . No dia seguinte eles me enviaram um video , e logo mostrei a eles que o botao de liga /desliga da empilhadeira estava solto . Me passaram para o pos vendas resolver . A alternativa por eles dada foi de me enviar um novo botao para que eu mesmo fizesse a troca , acho um absurdo esta proposta deles , pois nao tenho nenhuma capacidade tecnica de desmontar a maquina ou fazer qualquer tipo de reparo . Alem do mais me falaram no momento da venda que tinham assistencia tecnica em todo brasil , mas nesta hora de resolver nao me dao esta opcao , mesmo depois de muito insistir, a opcao por eles dada é somente de enviar o botao e eu me virara para resolver . O que mostra a má indole da empresa . Mandei uma notificacao extrajudicial no dia 24/12 solicitando a devolucao dentro do prazo de 7 dias , motivo de arrependimento , conforme o CDC artt.49 inclusive o ressarcimento de todos os custos de transporte . O que tambem estao negando cumprir . Estou falando com o Gerente , ate muito atencioso , mas nao resolve nada , somente insiste na posicao de enviar o botao . Eu ate abro mao da devolucao e fico com a maquina , mesmo ela aprentando esta fragilidade , o equipamento nunca utilizado ja chegou estragado . Mas noa abro mao da troca do botao por um tecnico especializado , afinal de contas eles tem assinstencia tecnaco em todo Brasil , segundo informacoe do vendedor , no momnto da compra