Aquisição do sistema

Não resolvido
Itaocara - RJ
11/09/2024 às 17:30
ID: 197196051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz orçamento para contratação do sistema, quando fechei com eles quiseram cobrar valores divergente do que foi combinado, empresa não é seria, não indico ninguém!!!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 10:55
Olá, Daniella! Sentimos muito pela experiência negativa, estamos trabalhando constantemente com nosso time comercial para ajustarmos nosso planos e oferecer o valor mais justo que conseguimos. Se ainda estiver com algum problema, não hesite em entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento, estaremos prontos para lhe ajudar!
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 21:03
boa noite isso foi uma falta de respeito com o cliente passar um valor e depois querer alterar o valor isso não faz parte de uma empresa que buscar agregar valores em organizações de desmonte! comprei caixas plásticas, comprei celular para fazer tudo que eu fui orientado a fazer, comprei impressora e no final não contatei o sistema por vocês alterar o valor que foi acordado!
Réplica da empresa
03/02/2025 às 10:30
Bom dia, Danielle! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua insatisfação. Sabemos o quanto é frustrante se planejar para algo e ter qualquer tipo de divergência no processo. Nosso compromisso hoje é agir com transparência, e levamos seu feedback muito a sério para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Se preferir, estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto e buscar uma forma de minimizar esse impacto dentro do que está em nossas mãos. Queremos que sua percepção sobre a gente seja melhor!
Réplica do consumidor
03/02/2025 às 10:58
bom dia se vocês se preocupam tanto com
o cliente e a satisfação do cliente cumpram o
que vocês marcaram comigo!
já que vocês levam tão a sério isso, seja agora corrigindo um erro de vocês!
se fosse assim, seria fácil todo mundo que errar era so pedir desculpas, acho a melhor forma de corrigir um erro é cumprir com o combinado!
Réplica da empresa
03/02/2025 às 16:53
Oi, Daniella! Tudo bem? Compreendemos totalmente sua insatisfação e sentimos muito por essa situação. Sabemos o quanto é frustrante esperar algo e ter um resultado diferente do combinado. Nosso objetivo nunca foi causar esse transtorno, e queremos buscar a melhor forma de resolver isso com você. Podemos entrar em contato para entender melhor o que aconteceu e ver dentro das possibilidades como corrigir essa questão? Queremos que sua experiência com a gente seja justa e positiva.
Consideração final do consumidor
03/02/2025 às 21:21
Não indico, a empresa não é séria
Ela não cumpre o combinado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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