Vacation Village Resort

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São Paulo - SP

01/10/2024 às 18:22

ID: 198644853

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O email abaixo demonstra bem minha insatisfação com compra de Plano Viagem dentro do Resort Vacation Village na Florida. Foram três e-mails reclamando das dificuladades e carestia para qualquer reserva com a empresa, junto à RCI.
E-mail original em inglês, traduzido pelo Google Translator:

Boa noite, Sra. Maria Lemos. Somos Avelino Plinio Pinheiro Neto e Edna Maria Francisco Pinheiro, um casal residente em São Paulo, Brasil. Os fatos: Em 26 de abril de *******, compramos um título no Vacation Village, Kissimee, Flórida, Número de Conta Hipotecária 3082503 - IBV *******. (ID DE SÓCIO 1-6361707). Gostaria de destacar o péssimo atendimento prestado pelo Sr. Nilson Dizeu Jr. A princípio, ele prometeu que não nos venderia nada, antes do café da manhã nas dependências do resort. Voltando aos fatos: Naquele dia, 25.04.*******, ao cumprimentar o Sr. Nilson Dizeu Jr, que foi todo galante e educado, antes da compra, ele prometeu que não estava ali para nos vender nada. O Sr. Dizeu também mentiu para mim e minha esposa, no que se refere a valores. Percebendo suas ações, eu e minha esposa decidimos deixá-lo para cumprirmos nossas jornadas nos parques da Disney. No momento em que dissemos que iríamos embora, ele se irritou com uma funcionária, perguntando se ela não havia nos avisado que a entrevista levaria cerca de duas horas. Percebendo a atitude rude dele, em nossa presença, prometemos, mesmo assim, retornar no dia seguinte, 26.04.*******. Ao retornar, ele usou as mesmas promessas, acabamos comprando o título supracitado. Então, o Sr. Antônio Serpico leu parte do contrato omitindo os valores reais dos pagamentos. Assinamos, sem ter ciência dos detalhes e valores. O Sr. Nilson Dizeu Jr forneceu número de celular e WhatsApp, prometendo que se tivéssemos alguma dúvida, deveríamos entrar em contato com ele. Depois fomos para os parques, com atraso de mais de três horas, devido ao tempo para tomar conhecimento do contrato. Já no Parque, tentei falar com ele (Sr. Dizeu, num pedido de socorro), por telefone, para resolver um problema no hotel quanto à compra dos parques, cujas ligações ele não atendia. Só mensagens de Whatsapp, depois de 5 horas, "pedindo desculpas" dizendo estar atendendo outras famílias. Estou quitando a hipoteca e torcendo para que tudo se resolva. Hoje em dia o Sr. Dizeu não atende ligações, ele vê as mensagens, que ficam azuis depois de lidas, mas nunca retorna resposta. Hoje ele escreveu novamente que não atendeu porque estava com outra família e que entraria em contato o mais breve possível. Não atendeu. Não estamos satisfeitos com o serviço dele, nem com os serviços da Vacation Village. Ele não nos dá feedback. Ele mentiu, em relação aos valores, antes da nossa compra! Por favor, verifique isso, porque estamos estressados com o serviço prestado pelo PERNAMBUCANO RADICADO NOS EUA , FUNCIONÁRIO do Vacation Village. Tenho ligado para a Vacation Village local daqui, cujas chamadas são roteadas para *******4793030, mas ficamos em espera até a ligação cair. Aguardando retorno. RESUMO. SERVIÇO RUIM DO VENDEDOR [Editado pelo Reclame Aqui] NILSON SAID JR.
Obrigado, se você puder responder a esta mensagem o mais urgente possível para meu e-mail ******* ou telefone 55.******* (Whatysapp). Por favor, retorne. Não nos decepcione tanto com esta empresa.


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VACARTION VILLAGE AT PARKWAY
KISSIMMEE FLORIDSA RCI, prometido em 30 dias, o mais breve possível). Gostaria de destacar o péssimo atendimento prestado pelo Sr. Nilson Dizeu Jr. A princípio, ele prometeu que não nos venderia nada, antes do café da manhã nas dependências do resort. Anteriormente, comprei o título na Aviva no Brasil. Descobrindo que as promessas eram mentiras, depois de um ano, tive que processá-los para reaver os valores. Voltando aos fatos: Naquele dia, 25.04.*******, ao cumprimentar o Sr. Nilson Dizeu Jr, que foi todo galante e educado, antes da compra, ele prometeu que não estava ali para nos vender nada. O Sr. Dizeu também mentiu para mim e minha esposa, no que se refere a valores. Percebendo suas ações, eu e minha esposa decidimos deixá-lo para cumprirmos nossas jornadas nos parques da Disney. No momento em que dissemos que iríamos embora, ele se irritou com uma funcionária, perguntando se ela não havia nos avisado que a entrevista levaria cerca de duas horas. Percebendo sua atitude rude, em nossa presença, prometemos retornar no dia seguinte, 26.04.*******. Ao retornar, no dia seguinte, ele usou as mesmas promessas, acabamos comprando o título supracitado. Então, o Sr. Antônio Serpico leu parte do contrato omitindo os valores reais dos pagamentos. Assinamos, sem ter ciência dos detalhes e valores. Enquanto isso, o Sr. Nilson Dizeu Jr nos entregou um cartão com US$ *******,00 de crédito, número de celular e WhatsApp, prometendo que se tivéssemos alguma dúvida, deveríamos entrar em contato com ele. Depois fomos para os parques, com atraso de mais de três horas, devido ao tempo para tomar conhecimento do contrato. Já no Parque, tentei falar com ele (Sr. Dizeu, num pedido de socorro), por telefone, para resolver um problema no hotel quanto à compra dos parques, cujas ligações ele não atendia. Só mensagens de Whatsapp, depois de 5 horas, "pedindo desculpas" dizendo estar atendendo outras famílias. Estou quitando a hipoteca e torcendo para que tudo se resolva. Hoje em dia, quer dizer, hoje em dia, o Sr. Dizeu não atende ligações, ele vê as mensagens, que ficam azuis depois de lidas, mas nunca retorna resposta. Hoje ele escreveu novamente que não atendeu porque estava com outra família e que entraria em contato o mais breve possível. Não atendeu. Não estamos satisfeitos com o serviço dele, nem com os serviços da Vacation Village. Ele não nos dá feedback. Ele mentiu, em relação aos valores, antes da nossa compra! Por favor, verifique isso, porque estamos estressados com o serviço prestado pela Vacation Village e pelo Sr. Dizeu. Tenho ligado para a Vacation Village local daqui, cujas chamadas são roteadas para *******4793030, mas ficamos em espera até a ligação cair. Aguardando retorno. RESUMO. SERVIÇO RUIM DO VENDEDOR [Editado pelo Reclame Aqui] NILSON SAID JR.
Obrigado, se você puder responder a esta mensagem o mais urgente possível para meu e-mail ******* ou telefone 55.******* (Whatysapp). Por favor, retorne. Não nos decepcione tanto com esta empresa.

Uma reclamação muito séria sobre a Village Vacation Company

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VACARTION VILLAGE AT PARKWAY
KISSIMMEE FLORIDSA

E- mail 2:
De: A Plinio Pinheiro Neto [mailto:*******]
Enviado: quarta-feira, 14 de agosto de ******* 20:55
Para: *******
Assunto: Para Sra. Maria Lemos

Boa noite, Sra. Maria. Encontrei uma cópia do e-mail que lhe enviei em janeiro de *******, referente ao meu descontentamento com os serviços desta empresa. Não pretendo dar continuidade aos pagamentos. Gostaria de ser informado como excluir meu cartão de débito dos EUA. Da nossa última conversa com o pessoal da RCI descobri, por exemplo, que preciso ter no mínimo 83.******* pontos para ter uma semana em Nova York, dependendo da data do check-in. O vendedor. Sr. Dizeu, me disse naquele dia que eu precisaria de 2.******* pontos, ou algo assim. Tenho anotações, rascunho dele, que 8 dias na Groenlândia em um hotel com vista, apenas 3.******* pontos. quando na verdade são necessários mais de *******.******* pontos. (sem palavras para descrever isso). Por favor, guarde este e-mail.
Com o valor que paguei para a Patriot Suits, US$ 4.*******,00, na época, posso pagar 8 dias em Manhattans em um hotel chique e os voos também. Eu realmente acreditei nele e gostaria de continuar com esse plano, pois pode ser uma solução brilhante para nossas férias. Talvez se você apresentar meu caso aos presidentes da empresa, possamos ter outra solução e eu possa continuar com meus sonhos de férias.
Obrigado! Você foi muito paciente comigo!

A Plinio Pinheiro Neto < ******* >
15 de agosto de *******, 12:00PM (1 dia atrás)


E-mail 3:

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Toda vez que ligo para a RCI para reservar um hotel, me arrependo de ter comprado esta propriedade de férias

A Plinio Pinheiro Neto < ******* >
11:05AM (1 minuto atrás)

para recompensas, Apliniopneto

Antes de ler este e-mail, peço a alguém responsável que leia os anexos, por favor:
Avelino Plinio Pinheiro net e Edna Maria Francisco Pinheiro

Número da conta:*******
Contrato: Informações: Berkshire Lountain Lodge
RCI :1-6361707
Número de telefone: ******* ou *******

Agora, estou tentando 5 dias em São Francisco e na sequência 5 dias em Las Vegas com dois amigos. Os PONTOS na RCI não são suficientes. O Sr. Nilson Diseu, o vendedor, disse que precisaríamos de ******* pontos para ficar 7 dias nessas cidades, antes de nos vender suas "promessas no paraíso". É uma pena que essa empresa engane as pessoas para vender os produtos.
Por favor, ao menos responda sempre que você ler este e-mail.

Nunca mais obtive respostas da empresa e paguei a última mensaliadde de US$ 84,75 neste mês de setembro de *******.
RESUMO: Vacation Village, RCI ou Patriots Suites são pura mentira e enganação.

Conto com 53.******* no RCI que não são suficinetes para hotel de qualidade no Brasil
Obrigado

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