Pendencia com Multa

Estou a mais de 3 meses aguardando o pagamento de uma multa por culpa da loja que ainda não foi resolvido, já liguei varias vezes, já me deram o prazo para pagamento inúmeras vezes e até hoje, péssimo atendimento, a Atendente Rafaela é super mau Educada, precisamos passar o carro e nenhum respaldo da Loja para o Cliente. Não volto fazer negocio lá e nem indico para ninguém.