O que aconteceu
Boa tarde!
Meu nome é Lucas, fiz meu cadastro como solicitado, em nenhum momento foi pedido para enviar foto do documento, cadastro de chave pix, fiz o cadastro conforme foi solicitando, CPF, e-mail, etc.. fiz minhas apostas, e quando fui sacar, não consigo colocar a chave pix do meu banco porque o email cadastrado não é o da chave pix, e não tem opção de alterar o e-mail, entrei em contato com o suporte, e me pediram um monte de processos para fazer uma simples alteração, que não seria necessário se já no ato do cadastro tivesse a opção de cadastrar a chave pix, e pedi para remover meu CPF do cadastro para eu fazer novamente com o e-mail certo, e me disse que só é possível se enviar os documentos solicitados, não estou confortável com isso, gostaria que resolvessem esse problema, sem a necessidade de enviar os documentos solicitados. Deveriam pedir isso no ato do cadastro!
Obs: quero deixar claro que não é nada contra a atendente que me atendeu, ela foi muito atenciosa, e sim com os procedimentos para fazer essa alteração.
*******
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
VAIDEBET respondeu
24/01/2024 às 15:30
Olá, Lucas! Espero que esteja bem.
Conforme nossa comunicação interna, todas as questões foram esclarecidas e resolvidas. 💛
Permaneço à disposição para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter relacionada a apostas, bônus e muito mais. Oferecemos suporte 24 horas por dia através do nosso chat online e também no Instagram. Não hesite em entrar em contato se precisar de qualquer tipo assistência.
Atenciosamente,
Bia, time VAIDEBET.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Como disse antes, meu problema era com o procedimento, mas os atendimentos foram muito bem atenciosos em resolver, parabéns aos atendentes, Anne e Bia.