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Várzea Paulista - SP

23/01/2024 às 12:53

ID: 181084485

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Boa tarde!

Meu nome é Lucas, fiz meu cadastro como solicitado, em nenhum momento foi pedido para enviar foto do documento, cadastro de chave pix, fiz o cadastro conforme foi solicitando, CPF, e-mail, etc.. fiz minhas apostas, e quando fui sacar, não consigo colocar a chave pix do meu banco porque o email cadastrado não é o da chave pix, e não tem opção de alterar o e-mail, entrei em contato com o suporte, e me pediram um monte de processos para fazer uma simples alteração, que não seria necessário se já no ato do cadastro tivesse a opção de cadastrar a chave pix, e pedi para remover meu CPF do cadastro para eu fazer novamente com o e-mail certo, e me disse que só é possível se enviar os documentos solicitados, não estou confortável com isso, gostaria que resolvessem esse problema, sem a necessidade de enviar os documentos solicitados. Deveriam pedir isso no ato do cadastro!
Obs: quero deixar claro que não é nada contra a atendente que me atendeu, ela foi muito atenciosa, e sim com os procedimentos para fazer essa alteração.

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