Bônus ficou inativo e sumiu

Assim que fiz o depósito para iniciar na casa de apostas, recebi um bônus de *******% do valor depositado.

Porém esse valor de imediato ja ficou bloqueado e entrei em contato no mesmo dia.

Me alegou que depois os bônus entrariam, porém foram sumindo os valores até zerar e não usei nenhum. Inclusive valores meus que ganhei em apostas entraram para bônus e depois sumiram tbm.

Ou seja alem de não usar bonus nenhum ainda tomaram valores em dinheiro meus.

Exijo uma resposta, a empresa só alega estar em manutenção e sempre o mesmo papo, já não tenho dinheiro algum lá e só depositei e entrei na casa devido aos bônus oferecidos dos quais não utilizei!