Demora de pagamento em apostas esportivas

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Resolvido

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Pacajus - CE

05/03/2025 às 17:38

ID: 211394921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando ganhas uma aposta esportiva a demora pra pagar o valor ganho é absurdo, as vezes os jogos acabam as 15:00 e as 17:00 o valor ainda n tá disponível pra saque, infelizmente é triste pq o depósito caí de imediato, mas o valor ganho não.

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Resposta da empresa

10/03/2025 às 13:50

Olá, Jardel. Tudo bem?

Agradecemos por sua mensagem e por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos perfeitamente a sua expectativa em relação ao processamento das apostas e ao recebimento dos ganhos, e queremos reforçar nosso compromisso em garantir transparência e agilidade em todas as operações da nossa plataforma.

Conforme estabelecido em nossos termos e condições, o prazo para a conclusão e liquidação das apostas esportivas pode levar até 4 dias úteis, especialmente em casos que envolvem revisões por parte das federações esportivas ou ajustes técnicos necessários. No entanto, sempre buscamos validar e processar as apostas assim que o campeonato é encerrado, permitindo que os valores sejam creditados o mais rápido possível.

Realizamos uma análise detalhada e verificamos que a aposta que constava como pendente já foi devidamente validada e finalizada, com o prêmio creditado corretamente em seu saldo dentro do prazo previsto. Se houver qualquer outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos sobre o processo, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Agradecemos por sua compreensão e por escolher a VAIDEBET. Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Josué | Time VAIDEBET

Consideração final do consumidor

21/03/2025 às 16:22

Resolveram

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10