Giro da Roleta Premiada Vai de Bet: Ganho não reconhecido e alegação de rodadas em jogo específico

Olá, Samile.

Após verificação nos registros oficiais do sistema, constatamos que o resultado foi corretamente processado e creditado como “2 giros”, conforme consta no histórico de sua conta. Os giros obtidos foram disponibilizados normalmente para uso em sua conta, conforme as regras da campanha.

É importante esclarecer que a Roleta Diária é uma promoção gratuita, disponibilizada a todos os usuários elegíveis que acessarem a plataforma no prazo estipulado, sem qualquer cobrança ou exigência de depósito para participação. Trata-se de uma ação promocional voltada exclusivamente para entretenimento e benefícios adicionais aos jogadores.

O funcionamento da roleta é integralmente automatizado, sendo o resultado determinado exclusivamente pelo sistema, sem qualquer intervenção manual ou subjetiva. Ao final de cada jogada, é exibido um banner informativo central confirmando o prêmio recebido, este elemento constitui a única comprovação válida da premiação gerada.

O registro de tela apresentado, por sua vez, não comprova a finalização do giro nem demonstra a exibição do referido banner, não sendo, portanto, documento hábil para caracterizar falha no processamento ou justificar revisão do resultado. A imagem representa somente uma percepção visual estática, que não substitui o registro sistêmico oficial.

Nos termos do artigo 6º, incisos III e IV, do Código de Defesa do Consumidor, o dever de informação foi integralmente cumprido, uma vez que as regras da campanha e o funcionamento da roleta estão previamente disponibilizados na plataforma. Ademais, segundo o princípio da boa-fé objetiva (art. ******* do Código Civil), a plataforma aplica os mesmos critérios de apuração e validação a todos os usuários, sem qualquer discricionariedade ou tratamento diferenciado.

Por fim, ressaltamos que, para fins legais e contratuais, prevalece sempre o resultado registrado e armazenado pelo sistema. Não foram identificados erros técnicos, falhas operacionais ou divergências que justifiquem qualquer alteração ou compensação.

Dessa forma, entendemos que a ******* não possui fundamento técnico ou jurídico para revisão da jogada. Seguimos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas adicionais nos parâmetros legais e contratuais aplicáveis.

Atenciosamente,

Josué, time VAIDEBET.