Me senti enganada pela Vai de Bet! Quero meu dinheiro de volta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

16/02/2025 às 18:11

ID: 210072659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou me sentindo enganada mais uma vez pela Vai de Bet. Depositei meu dinheiro na plataforma, mas resolvi não jogar ao perceber que a casa só recolhe e não paga. Que vergonha! Sou até admiradora do cantor Gusttavo Lima, mas essas casas acabam até manchando a reputação dele.

O dinheiro que depositei É MEU! Não foi a casa que me deu, esse dinheiro saiu do meu bolso! Quero meu reembolso IMEDIATO. E nem adianta me chamar no WhatsApp oferecendo rodadas grátis de Zeus vs Hades, porque esse jogo NÃO paga nada!

Aliás, sabem por que a Vai de Bet tem nota RA1000 no *Reclame Aqui*? Porque entram em contato com os clientes para trocar a retirada da reclamação por rodadas grátis, mas resolver os problemas de verdade, não resolvem. Será que o *Reclame Aqui* sabe dessa prática? Tenho provas, se necessário.

E só para deixar claro: Pix significa pagamento instantâneo. DOC e TED ficaram no passado! Quero meu dinheiro de volta AGORA.

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Resposta da empresa

18/02/2025 às 12:46

Olá, Tamara. Espero que esteja bem!

Estive em contato com você via WhatsApp para entender e solucionar sua demanda da melhor forma possível. Identifiquei que o seu questionamento estava relacionado a um saque no valor de R$ 30,00, no qual você acreditava não ter recebido. Após uma análise no sistema, percebi que o saque foi realizado para um banco diferente do habitual. Depois de te passar as informações, você conseguiu localizar o valor e tudo foi resolvido conforme esperado. Fico feliz em ter ajudado!

Gostaria de reforçar que a VAIDEBET não compactua com qualquer prática que envolva a troca de reclamações por compensações, como rodadas grátis ou outros benefícios. Nosso compromisso é com a transparência e a resolução genuína dos problemas dos nossos clientes. Buscamos sempre agir com ética e oferecer soluções adequadas para cada situação, com o objetivo de manter a confiança e a satisfação dos nossos usuários de maneira honesta e profissional.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Time VAIDEBET

Consideração final do consumidor

02/03/2025 às 12:30

Olá, venho através desta dizer que o erro foi meu ao não me atentar que o envio do pagamento foi feito para uma chave Pix de outro banco, a qual não me recordo ter cadastrado, mas tudo bem. Em questão das demais situações citadas, realmente não dá pra voltar a fazer negócio com essa casa. Ela literalmente está só recolhendo. Gosto de ficar vareando as casas de apostas. E nas outras 3 que estou jogando, tenho ganhos consideráveis semanalmente. Mas essa vai de Bet, meu amigo... Ela quebra banca!
Em termos de cassino eu não sugiro para ninguém. As apostas de odds também não recomendo, visto que com aquele lance de odds combinadas e atencipadas, eles mesmo sugerem uma combinação tripla e quando você vai pagar aposta aparece a mensagem: COMBINAÇÃO NÃO PERMITIDA.
Oras, se foi a própria casa que me deu essa combinação sem opção de alteração. Ou seja, só faz a gente perder tempo e passar raiva. Resolveram meu problema, mas eu não indico mais pra ninguém. Inclusive, essa semana minha tia estava tocando no assunto que estava na vai de Bet, já sugeri que ela voltasse a antiga porquê de fato essa não paga mais nada pra ninguém!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5