Meu depósito não caiu na conta do jogo
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2024 às 21:35
ID: 197728791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um depósito de 50,00 reais via PIXXXX e o valor não entrou na conta da plataforma do VAIDEBET
Entrei em contato com operador Ellen a mesma confirmou meu depósito tirei print da tela com as informações passadas e pediram pra aguardar 24 HORAS achei um absurdo o depósito e imediato então obviamente teria que ser devolvido de imediato também quero meu valor que depositei e não foi creditado
Outra coisa vocês precisam melhorar os jogos de cassinos as plataformas tigre, touro Rabbit estão extremamente ruins para pagar já foi melhor precisam melhorar as plataformas pq joga e não se ganha nada
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 12:11
Olá, Tamires. Espero que você esteja bem!
Meu nome é Josué, sou especialista em suporte da VAIDEBET no Reclame AQUI. Estou aqui para trazer esclarecimentos sobre o seu caso.
Agradeço por compartilhar seu relato conosco e pela paciência até o momento. Analisamos cuidadosamente os comprovantes anexados e, após uma verificação detalhada, constatamos que os depósitos realizados não foram direcionados à VAIDEBET, mas sim à empresa WUDI PAY CORRESPONDENTE DE INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, que não possui qualquer relação conosco.
Ressalto que atualmente operamos apenas com as intermediadoras de pagamento ZenetPay, Paybrokers, Pay365 e PagFast. Conforme o seu anexo, seu depósito não foi enviado para nenhuma delas.
Entendo que essa situação possa ser desanimadora, mas, infelizmente, não temos como intervir em transações que não foram processadas pela nossa plataforma. Por isso, recomendo que você entre em contato diretamente com a empresa destinatária dos depósitos para que possam verificar e solucionar a questão.
Em relação aos ganhos nas apostas, tratando de casas em apostas no geral, é importante ter conhecimento de que a plataforma não realiza nenhuma interferência nas jogadas dos usuários, sejam elas esportivas ou jogos de cassino. Portanto, é fundamental compreender que a nossa casa não incentiva o pensamento de ganhos garantidos, pois as apostas nos jogos de cassino são definidas por um algoritmo aleatório. Todos os resultados são gerados aleatoriamente por um software chamado RNG (Gerador de Números Aleatórios), garantindo que cada jogada seja completamente imprevisível.
Gostaríamos de reforçar que nossa plataforma de apostas tem como principal objetivo proporcionar entretenimento aos nossos usuários. Embora seja possível obter ganhos em nossos jogos, eles são baseados em sorte e chance, pois não visamos lucros, mas sim uma plataforma para diversão.
Se precisar de qualquer suporte adicional ou tiver outras dúvidas, estarei à disposição para ajudar. Nossa prioridade é garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Josué | Time VAIDEBET