Resolvido

NÃO CONSIGO SACAR POIS INFORMA QUE TEM UM SALDO DE BONUS ATIVO

VAIDEBET

cidade: Rio Claro

O que aconteceu

Não consigo sacar pois informa que um saldo de bônus ativo.

Tentei inumeras vezes o suporte, mas não funciona, fica horas e não respondem.

Só quero cancelar esse bonus e sacar meu dinheiro(que já foi apostado varias vezes).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VAIDEBET respondeu

    19/01/2024 às 19:26

    Oi, Maicon.

    Você selecionou um bônus de esporte, e ao ter esse bônus ativo, não era possível realizar saques, pois a opção de saque fica indisponível quando o cliente possui um benefício ativo, devido às regras na conclusão do rollover deste bônus. No entanto, seu bônus já foi desativado, e você já consegue realizar saques quando desejar. Fico contente que tudo tenha corrido conforme o esperado.

    Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas a apostas, bônus e outros temas. Oferecemos suporte 24 horas por dia através do nosso chat online e também no Instagram. Não hesite em nos contatar se precisar de assistência.

    Você também pode nos contatar por meio do nosso chat online disponível 24 horas por dia: https://*******).

    Atenciosamente,

    Andreia, equipe VAIDEBET.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    muita dificuldade para atendimento, só foi resolvido pelo reclameaqui.