Não Consigo usar os 20$ de Bônus.

Question

Boa tarde,

Conforme orientado no anúncio do Gusttavo Lima, eu fiz o cadastro e no momento do cadastro você escolhe onde deseja usar o dinheiro bônus, eu escolhi usar nas roletas, o saldo aparece na tela , mas, quando eu vou fazer uma aposta por exemplo no Crazy Time, ele cancela a minha aposta e diz que meu saldo é muito baixo, eu fiz um pix de 10 reais, esses 10 reais eu consumi dentro da plataforma , mas, os 20 reias não me deixa usar, isso é propaganda enganosa.
Quero usar o dinheiro que me foi cedido.

Accepted Answer

Olá, Marcio.

Após uma análise detalhada de sua conta, observei que optou por receber o bônus de cassino destinado exclusivamente ao jogo de roletas. Esse bônus possui regras específicas, exigindo a conclusão do rollover para possibilitar saques. Todas as apostas, perdas e ganhos associados a esse bônus contribuem exclusivamente para atingir esse objetivo. Após o cumprimento de todas as regras, o saldo inicial do bônus é convertido em saldo real, ficando disponível para saque.

É fundamental destacar que, durante a vigência do bônus, não é possível efetuar saques devido a medidas de segurança relacionadas à conclusão do rollover/regras. No entanto, no seu caso, o bônus foi desativado, permitindo que você realize saques a qualquer momento.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas a apostas, bônus e demais assuntos. Oferecemos suporte 24 horas por dia, disponível tanto em nosso chat online quanto no Instagram. Não hesite em entrar em contato caso necessite de assistência.

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Atenciosamente,
Andreia, Equipe VAIDEBET.

Não Consigo usar os 20$ de Bônus.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor