Não posso sacar o dinheiro que consegui com o bônus de $10

Question

Fiz o login, coloquei os meus dados tudo certo e escolhi como opção os $10 do cadastro .
Comecei jogar e tive a sorte de conseguir $*******, porém depois não pude jogar mais, pois constava que eu não tinha saldo o suficiente então nisso já se passou 1 mês e nada de eu conseguir pegar o meu dinheiro ou jogar novamente com o saldo que esta lá,
Fico muito triste por não poder retirar até hoje oque consegui .
A data que tive acesso ao vai de bet foi dia 28/06/******* até então nada mudou.

Sou maior de idade, porém quando criei a minha conta com o meu cpf ***********7 não escolhi a opção dos $10 essa conta que eu nao escolhi a opção dos $10 certo nunca nem fiz depósito.

A conta que eu joguei está no CPF da minha mãe na qual eu consegui o saldo onde não se pode sacar, eu fiz um depósito pensando que assim poderia sacar os ganhos.
A conta está com o nome de usuário kynhah
A dona do cpf minha mae estava ciente do uso do seu cpf no cadastro da plataforma, tenho plints durante o uso do vai de bet mostrando meus resultados nos jogos cassino.
Teria como me atenderem por WhatsApp? Ou agendar uma ligação?

Accepted Answer

Olá Erick, esperamos que esteja bem.

Seja bem-vindo a nossa plataforma de atendimento VAIDEBET através do site Reclame Aqui, onde iremos esclarecer suas dúvidas.

Me chamo Alice e sou a responsável por seu atendimento.

Erick, você precisa entender como funciona o nosso bônus de cadastro, ******* que as regras estão disponíveis em uma página exclusiva no nosso site, e também no ato do cadastro quando você opta em utilizá-lo.

Segue um resumo das regras e condições para uso do nosso bônus de cadastro:

1. O usuário deve completar um volume de apostas em 75x;
2. Após cumprimento do rollover, você deverá realizar um depósito mínimo de R$1,00 para que seu saldo bônus converta em saldo real;
3. O valor máximo do prêmio limita-se ao valor inicial do bônus (R$10,00).

Para acompanhar o desempenho do rollover, clique no link:
https://*******

Para visualizar as regras, termos e condições aceitos na ativação do bônus, clique no link:
https://*******

Conforme esclarecido acima, não é possível solicitar saque do saldo bônus, apenas do prêmio após atingir o rollover. No seu caso, como se trata de uma conta de terceiro, eu não posso dar mais detalhes. Mas, acredito que você tenha compreendido o motivo de não conseguir utilizá-lo, inclusive, a conta em questão está com um bug visual do saldo bônus, o mesmo desaparecerá em breve, pois, o bônus tem validade de 7 dias, e o mesmo venceu dia 04/07.

Nosso time estará sempre à sua disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento 24h: https://*******

No mais, estarei encerrando seu atendimento por aqui, foi um prazer atendê-lo, agradeço pela confiança, preferência e parceria!

Abraços e boa sorte nas próximas apostas!

Ah, sua avaliação é muito importante para nós! Que sua insatisfação momentânea não reflita na sua nota final. Lembre-se que estamos aqui por você e contamos com o seu 10.

Atenciosamente,
Equipe de extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.

Não posso sacar o dinheiro que consegui com o bônus de $10

Resposta da empresa