Não recebi bônus de aposta da vai de bet,levei um [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Luís Gomes - RN
28/12/2024 às 07:05
ID: 205806159
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23 de dezembro ******* a vaidebet fez a promoção de que se depositasse 20 reais e apostasse os 20 reais ganharia um bônus de rodadas grátis do jogo Sweet Bonanza,fiz toda a aposta dos 20 reais e não ganhei o bônus e no chat da vaidebet não fui atendido o dia todo,entrei nos dias seguintes e também não fui atendido,somente no sábado dia 28 que entrei novamente no chat e um Rafaela me atendeu e disse que não adiantaria mais eu reclamar que o bônus er somente para o dia,mas como se eu entrei no chat as 14hs e não fui atendido.
Vaidebet me deu um [Editado pelo Reclame Aqui] de 20 reais mais um bônus não recebido
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Resposta da empresa
02/01/2025 às 12:47
Olá, Clodoaldo. Espero que esteja bem!
Em relação à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer os pontos mencionados e reforçar o compromisso da VAIDEBET com a transparência e com a experiência de seus usuários.
A promoção mencionada, que oferecia bônus de rodadas grátis para os clientes que depositassem R$20,00 e realizassem apostas com esse valor no jogo Sweet Bonanza, foi devidamente anunciada e disponibilizada de acordo com os termos e condições especificados. Contudo, como qualquer promoção, ela possui um período de validade claramente estabelecido. A promoção mencionada foi válida até as 23:59 do dia 23 de dezembro de *******, conforme os critérios da campanha.
Em relação ao bônus de rodadas grátis, informamos que, conforme os termos da promoção, o bônus foi oferecido dentro do prazo estipulado. Após o encerramento da promoção, não foi possível estender a oferta para clientes que tentaram reivindicá-la após o término. O atendimento feito pela nossa colaboradora Rafaela no dia 28 de dezembro foi realizado conforme as diretrizes da campanha, esclarecendo que, infelizmente, o prazo para a solicitação do bônus já havia expirado, mas pedimos desculpas pela forma do atendimento e postura da mesma perante seus questionamentos.
Gostaríamos de esclarecer que em nenhum momento a VAIDEBET agiu de forma inadequada ou tentou prejudicar nossos clientes. Todas as promoções são conduzidas de forma clara e com o devido cumprimento dos termos e condições, com total transparência. A VAIDEBET preza pela integridade e segurança nas transações de seus usuários e reafirma que não há qualquer indício de má fé ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Reiteramos que estamos à disposição para atender quaisquer dúvidas sobre o ocorrido e para garantir que todos os nossos usuários tenham uma experiência justa e satisfatória. Continuaremos a aprimorar nossos processos de atendimento e garantir que as promoções sejam sempre comunicadas de forma clara.
Atenciosamente,
Ísis | Time VAIDEBET
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 12:51
Fui bem atendido via whatsapp, continuarei a fazer apostas na vaidebet
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10