Em réplica

O cliente tem bônus não pode sacar.

VAIDEBET

cidade: Belford Roxo

O que aconteceu

Bom dia, eu gostaria de saber o que devo fazer para ter meu saque liberado. Tentei entrar em contato com o suporte para cancelar o bônus e não consegui.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. VAIDEBET respondeu

    17/11/2023 às 11:26

    Oi Willian, espero que esteja bem.

    Quando você solicitou os saques, havia um bônus ativo em sua conta que impediu a conclusão dessas transações. Isso acontece porque não é possível solicitar saques enquanto um bônus estiver ativo, como parte de nossas medidas de segurança para garantir o cumprimento do rollover. Você possui três opções disponíveis: completar o rollover, aguardar a expiração do bônus ou solicitar o cancelamento por meio do chat online. No dia 13/11, fiz uma tentativa de entrar em contato para confirmar o cancelamento do bônus, mas não obtive resposta. O bônus de cadastro tem uma validade de 7 dias, expirando hoje às 20:54h. Após esse horário, os saques estarão liberados normalmente.

    Qualquer dúvida permaneço à disposição por meio dos canais internos. Conte comigo!

    Você também pode nos contatar através do nosso chat on-line 24h/dia: https://*******

    Atenciosamente,

    Jackeline | VAIDEBET

  2. Consumidor respondeu

    22/11/2023 às 22:06

    Acabei de tentar efetuar saque e não consegui, porque atou com o mesmo problema de bônus. Foi dito aqui que a validade do meu bônus acabou e eu poderia efetuar saques normalmente, porém não é o que aconteceu. Meu saque continua bloqueado por causa desse bônus. Quero que faça o cancelamento do bônus e deixem a minha conta normal.