Os bônus não podem ser utilizados sem antes você perder TODO SEU DINHEIRO!

Não resolvido
Três Lagoas - MS
06/02/2024 às 12:06
ID: 182045607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa casa de apostas é uma cilada! Te enganam com uma propaganda de bônus de primeiro depósito, porém para conseguir utilizá-lo você precisa perder todo seu saldo real! Ou seja, é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Você fica preso com seu saldo e se sacá-lo você sacar, perde automaticamente os bônus.
Fujam dessa empresa!
Não caiam nessa como eu caí!
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Resposta da empresa
17/02/2024 às 10:52
Olá, Gabriel, espero que você esteja bem!
Primeiramente, gostaria de informar que estamos imensamente felizes em atendê-lo!
Realizamos uma auditoria em nosso sistema, a fim de identificar a situação de caso, averiguamos o bônus que você se refere e se trata do ESPORTE EM DOBRO, o qual, possui como uma de suas regras o uso de todo o saldo real do depósito, para após isso, liberar o uso de saldo do bônus, lembrando que a utilização de ambos os saldos serão contabilizados no rollover para a conversão da bonificação, no entanto, em casos de desistência do bônus, basta no contatar e solicitar o cancelamento do mesmo, a desativação é realizada durante o atendimento, e não ocorre nenhuma cobrança ou desconto em saldo real de sua conta https://*******
Lembrando que as regras do bônus de primeiro depósito, estão explícitas e publicadas na aba de bônus de nossa plataforma, a seguir o link: https://*******
5. Só será possível usar o saldo bônus após a utilização total do saldo real (depósito).
Cláusula 10.5 de nosso termo de uso: https://*******
Os clientes são os únicos responsáveis pelas transações em suas próprias Contas. Verifique suas apostas em busca de erros antes de enviá-las. Uma vez que uma transação for concluída, ela não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas ausentes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não atendemos solicitações de discrepância porque uma jogada está ausente ou duplicada. Os clientes podem revisar suas transações na seção Minha Conta do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas tenham sido aceitas.
Cláusula QUESTÕES ALÉM DO NOSSO CONTROLE de nosso termo de uso: https://*******
Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado fora de nosso controle, apesar de nossas medidas preventivas razoáveis, tais como: um ato de Deus; doenças pandêmicas; disputa comercial ou trabalhista; corte de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causada por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Em tal evento, reservamos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.
29.2.5. Li e aceito os termos e condições.
Além disso, valorizamos a transparência e buscamos proporcionar uma experiência positiva aos nossos clientes.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter relacionada a apostas, bônus e muito mais. Oferecemos suporte 24 horas por dia através do nosso chat online: https://*******
Atenciosamente, Matheus.
Time https://*******
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 04:09
A empresa simplesmente ludibria seus clientes.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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