Respondida

Problema no saldo de bonus

VAIDEBET

cidade: Guanambi

O que aconteceu

Criei uma conta na bet porque vi que ganharia R$ 10 de bônus para jogar em cassino, entrei e joguei no mines, ganhei R$57 quando fui sacar esse dinheiro e vi que precisava depositar R$1 para conseguir sacar o dinheiro mais quando tentei, não consegui o dinheiro que ganhei ficou em uma aba com o nome "saldo de bônus-cassino" e o um real que coloquei em "saldo". Enfim quero saber como sacar o dinheiro pois n faria sentido eu ganhar o dinheiro e não poder sacar.

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Interações da reclamação

  1. VAIDEBET respondeu

    22/06/2023 às 11:56

    Olá, tudo bem com você?

    Me chamo Érika, responsável pela análise do seu caso no Reclame Aqui VAIDEBET.

    Verificamos que sua conta possui um bônus ativo, e nesses casos, é necessário que se cumpra o rollover.

    Termos e condições:

    1. O usuário deve completar um volume de apostas em 75x;

    2. Após cumprimento do rollover, você deverá realizar um depósito mínimo de R$1,00 para que seu saldo bônus converta em saldo real;

    3. O valor máximo do prêmio limita-se ao valor inicial do bônus (R$10,00).

    Para acompanhar quanto falta para concluir o rollover, clique no link:

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    Para visualizar os termos e condições aceitos na ativação do bônus, clique no link:

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    Nosso time está sempre à disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento: https://*******

    Seu feedback é muito importante! Através dele podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui por você e contamos com sua nota 10!

    Atenciosamente,

    Extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui VAIDEBET.