Problema no saldo de bonus
Respondida
Guanambi - BA
21/06/2023 às 21:05
ID: 166868217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCriei uma conta na bet porque vi que ganharia R$ 10 de bônus para jogar em cassino, entrei e joguei no mines, ganhei R$57 quando fui sacar esse dinheiro e vi que precisava depositar R$1 para conseguir sacar o dinheiro mais quando tentei, não consegui o dinheiro que ganhei ficou em uma aba com o nome "saldo de bônus-cassino" e o um real que coloquei em "saldo". Enfim quero saber como sacar o dinheiro pois n faria sentido eu ganhar o dinheiro e não poder sacar.
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Resposta da empresa
22/06/2023 às 11:56
Olá, tudo bem com você?
Me chamo Érika, responsável pela análise do seu caso no Reclame Aqui VAIDEBET.
Verificamos que sua conta possui um bônus ativo, e nesses casos, é necessário que se cumpra o rollover.
Termos e condições:
1. O usuário deve completar um volume de apostas em 75x;
2. Após cumprimento do rollover, você deverá realizar um depósito mínimo de R$1,00 para que seu saldo bônus converta em saldo real;
3. O valor máximo do prêmio limita-se ao valor inicial do bônus (R$10,00).
Para acompanhar quanto falta para concluir o rollover, clique no link:
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Para visualizar os termos e condições aceitos na ativação do bônus, clique no link:
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