RODADAS GRÁTIS
Respondida
São Gonçalo - RJ
12/09/2024 às 20:10
ID: 197291659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA CASA DE APOSTAS VAI DE BET DIZ QUE LIBERA RODADAS GRÁTIS CASO DEPOSITEM, 19 HORAS LIBERARAM 10 RODADAS GRÁTIS, FIZ UM DEPÓSITO E NÃO GANHEI NADA!
SÃO 10 RODADAS GRÁTIS DE 19 ÀS 20HRS, E DESDE 19HRS TENTANDO JOGAR E NADA.
INFELIZMENTE SÃO UMA [Editado pelo Reclame Aqui], SUPORTE NÃO FAZ NADA! NÃO INDICO ESSA CASA PARA NINGUÉM
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 10:45
Olá, Marcela. Espero que você esteja bem!
Primeiramente, gostaria de agradecer por nos relatar sua experiência e por ser uma jogadora ativa em nossa plataforma. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Desejo informar que no dia de seu relato, enfrentamos um imprevisto que impactou alguns de nossos jogadores, resultando em dificuldades de acesso a certas promoções e bônus, como os giros grátis e a indisponibilidade do jogo que você mencionou. Entendemos que essa situação foi desanimadora, especialmente considerando que você cumpriu todas as regras e horários exigidos para participar das promoções.
Quero reforçar que nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que isso possa ter causado.
Reforço que valorizamos muito sua participação e seus comentários. Se você tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar. Queremos garantir que sua experiência conosco seja sempre a melhor possível.
Agradeço novamente por sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Desejamos boa sorte nas próximas apostas e continuaremos à disposição!
Atenciosamente,
Josué | Time VAIDEBET