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Itapevi - SP

14/08/2023 às 20:24

ID: 170131413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com saldo de Bônus em cassino, na casa esportiva vai de bet, porém não consigo apostar, pois o valor apostado volta para minha conta de volta e muito menos consigo sacar o valor que tenho, sendo que já realizei rollover. Espero que resolvam meu problema, pois já entrei em contato pelo chat e nada de resolverem.

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Resposta da empresa

15/08/2023 às 10:08

Olá Cleiton, esperamos que esteja bem.

Seja bem-vindo a nossa plataforma de atendimento VAIDEBET através do site Reclame Aqui, onde iremos esclarecer suas dúvidas.

Me chamo Alice e sou a responsável por seu atendimento.

Cleiton, peço desculpas por quaisquer transtornos, de fato, esse saldo deveria ter desaparecido após a conclusão do rollover, que no seu caso, você atingiu a rotatividade necessária e ganhou o prêmio de R$ 10,00 reais em saldo real. Contudo, já estamos trabalhando internamente para resolver esse problema, e logo ele sairá visualmente do seu saldo bônus, o mesmo não impede você de realizar saques ou qualquer outra ação dentro da plataforma.

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Nosso time estará sempre à sua disposição! Se houver alguma dúvida ou reclamação, entre em contato através da nossa Central de Atendimento 24h: https://*******

No mais, estarei encerrando seu atendimento por aqui, foi um prazer atendê-lo, agradeço pela confiança, preferência e parceria!

Abraços e boa sorte nas próximas apostas!

Ah, sua avaliação é muito importante para nós! Que sua insatisfação momentânea não reflita na sua nota final. Lembre-se que estamos aqui por você e contamos com o seu 10.

Atenciosamente,
Equipe de extensão para atendimento exclusivo do Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

15/08/2023 às 17:23

A empresa respondeu de forma rápida e objetiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9