São sacanas quem ganha é a casa e o Gustavo lima
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 15:24
ID: 174146575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei pela primeira vez hoje dia 17/10/******* no vaidebet por conta da propaganda do Gustavo Lima, depositei *******.00 reais me deram em bônus *******.00
Joguei *******.00 em bônus sem sucesso de ganho porém me restou +*******.00 reais .
Quando tentava jogar na plataforma as apostas não eram aceitas eram estornadas e Devolvida a conta até aí ok tentei em outros jogos e o erro a persistir me cansei e fui sacar meus *******.00 não deixava realizar o saque dizia que ainda restava 5 reais de bônus ok foi eu tentar novamente jogar mesmo apresentando erros tentei jogar os 5.00 reais e não consegui retornei a carteira da conta só tinha 5 reais e os *******.00 sumiu da conta Entrei em contato com o suporte o qual passando as informações o qual me informou que iriam entrar em contato via e-mail om aceitei me enviaram um e-mail informando que tudo estava certo me passaram um PDF de jogos o qual não joguei porque joguei somente no mega wheel única plataforma ,enviei e-mail de resposta e não aceitam cai no lixo eletrônico da casa sem respostas sem meu dinheiro sem nada levaram ficou pra eles aí vc reclamar com quem? Entrar na justiça não vão adiantar perca de tempo e dinheiro com advogado. Tenho a dizer para vocês não entrem nessa casa ,pura enganação, só quem ganha é a casa e o Gustavo Lima que ganhou milhões para fazer essa propaganda enganosa, Cuidado na entrem nessa porque é furada te levam o dinheiro na sua cara sem vc ter chance de reação é uma [Editado pelo Reclame Aqui] de casa [Editado pelo Reclame Aqui] muito. ATENTOS NAO JOGUEM NESSA VAIDEBET PORQUE VC SE DAR MAL
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 09:44
Olá Janaina, espero que esteja bem.
Agradeço a sua atenção através do nosso contato por e-mail e mensagem interna.
Após discussões internas, identifiquei que você possui o bônus de cassino em dobro para os jogos Spaceman, American Blackjack, Blackjack e Mines, onde precisa jogar nos jogos mencionados par a concluir o rollover e ter o saldo convertido em até R$*******,00 de saldo real. Inclusive você já movimentou 90% do rollover, parabéns pelo sucesso constante!
Constatei que você realizou quatro jogadas no Mega Wheel, um jogo que não faz parte da promoção do nosso bônus. As apostas foram de R$*******,00, R$35,00, R$10,00 e R$5,00, totalizando exatamente R$******* em saldo real disponível em sua conta. Para confirmar isso, forneci comprovantes internos como evidência.
Espero que essas informações sejam úteis para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter. Estou à disposição por e-mail para qualquer outra assistência que você possa precisar. Conte comigo!
Você também pode nos contatar através do nosso chat on-line 24h/dia: https://*******
Atenciosamente,
Jackeline | VAIDEBET
Consideração final do consumidor
20/10/2023 às 15:19
Esta correto, meu saldo era *******.00 o restante eram de bônus por isso não conseguia jogar no mega whell somente em outros jogos citados que a atendente me informou , em relação a isso ok eu errei por não entender a questão Bonus. Sou humilde para reconhecer meu erro. VAIDEBET me desculpa por fornecer essas informações a qual eu não estava entendendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10