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Craíbas - AL

06/05/2025 às 05:37

ID: 216342433

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Perdi mais ***** de janeiro pra cá na empresa vai de bet agora eu não estou com saudo de ***** só que eles não deixa saca mais do que ***** por dia ele alega que não pode só que ele divulga que ganhou sacou saque ilimitado eles não deixa vc saca pra vc perder tudo estou com problema financeiro com agiotagem e problema de saúde fico nevoso quero esse dinheiro pra pagar minha divida e cuida da minha saúde

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 10:14

Olá, Cícero! Tudo bem? Espero que sim.

É um prazer atendê-lo, e agradecemos pela cordialidade no seu contato.

Após uma análise detalhada da sua conta, verificamos que não houve nenhum problema no momento do saque. O saldo de R$ 91 mil que você possuía estava integralmente disponível para retirada, respeitando os limites da plataforma — e você conseguiu realizar o saque do valor disponível!

Sabemos que a expectativa de ganhos é natural e que tentar sacar o saldo faz parte do impulso do momento. No entanto, é importante reforçar que as apostas devem ser vistas como uma forma de entretenimento, e não como uma fonte de renda. Ganhos e perdas fazem parte da experiência, e os resultados são sempre definidos por mecanismos aleatórios e imparciais.

Além disso, ao recebermos sua reclamação, realizamos uma nova análise e tomamos todas as medidas necessárias para esclarecer o ocorrido, sempre com o compromisso de manter um ambiente seguro e transparente.

Como medida cautelar, identificamos sinais relacionados à política de jogo responsável. Por isso, conforme previsto em nossos Termos de Uso e diretrizes internas, informamos que sua conta foi definitivamente bloqueada, sem possibilidade de reativação. Esta decisão visa preservar a integridade da experiência de todos os usuários da plataforma.

Agradecemos a compreensão e desejamos que você fique bem. Caso sinta que precisa de apoio, lembramos que há recursos disponíveis, como o grupo de ajuda: https://*******

Se restar qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Débora | Equipe VAIDEBET

Réplica do consumidor

15/05/2025 às 12:56

Mentira é casa de aposta é uma vergonha