Vai de Bet mistura Saldo real com Bonus
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2023 às 07:47
ID: 173090623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei ******* reais, pois tinha bonus de *******%, só que era bonus pra aposta esportiva, e 20 reais para https://*******, Joguei 20 do Mines, 50 no Aviator, aí como tinha ******* do bônus de aposta esportiva, apostei, perdi, mas qnd fui ver, só tinha ******* de saldo bonus, pedi pra cancelar o bonus, para ver se liberava o dinheiro restante, cancelaram o bonus, e não voltou o dinheiro depositado, o suporte falou que quando nao tem saldo, mistura o saldo real com Bonus, mas isso não faz sentido, pois se ficou algum $ após isso, não é de bônus, e sim saldo https://******* a 1a e última vez que usei a Vai de bet, nunca tive esse problema com Estrela Bet e Esportes da Sorte, aguardo a devolução do meu dinheiro, pra não ter que ir em esferas maiores, esta tudo no suporte, foi erro sistemático.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 20:16
Oi Nildon, espero que esteja bem!
Para obter mais detalhes e proporcionar uma assistência eficaz e detalhada, enviei uma mensagem interna no dia 05/10/23 solicitando o seu CPF, até o presente momento, não obtive resposta de sua parte. Gostaria de reforçar que a obtenção dessa informação é crucial para avançarmos de maneira apropriada em relação à sua demanda.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Você também pode nos contatar através do nosso chat on-line 24h/dia: https://*******
Um abraço,
Andreia, time VAIDEBET.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 01:25
Ja enviei msg, até na msm hora, nunca fui tão feito de idiota na vida. Um total desrespeito com cliente, se não devolverem o $ vou partir para esferas maiores.
Réplica da empresa
11/10/2023 às 18:30
Olá Nildon, espero que esteja tudo bem!
Conforme mencionado na nossa conversa interna, analisei que você fez um depósito de R$******* em 30.09.*******, ativando o bônus de Esporte Em Dobro e recebendo R$******* como bônus para apostas esportivas. Uma das regras desse bônus é gastar todo o saldo real antes de começar a usar o saldo bônus. Você usou parte do saldo real (R$*******) no cassino, deixando R$*******,35 como saldo real restante. Depois, você usou esse saldo e parte do saldo bônus (R$*******,65) para fazer uma aposta esportiva de R$*******, já que o saldo real sozinho não seria suficiente. Como resultado, o saldo real ficou zerado, e no saldo bônus restaram R$*******,35. A aposta foi perdida, e em seguida, você solicitou a desativação do bônus, que foi cancelado com sucesso.
Quanto ao bônus de novo cadastro, ele deveria ser usado apenas no jogo MINES. No entanto, você fez apostas no AVIATOR, e a quantia foi deduzida do saldo real, conforme mencionado anteriormente. O sistema desativou automaticamente o bônus, pois você zerou o saldo bônus antes de completar o progresso rollover.
Você também pode nos contatar através do nosso chat on-line 24h/dia: https://*******
Atenciosamente,
Ayala | VAIDEBET
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 18:37
Como vcs mesmos disseram, eu apostei ******* pq tinha ******* de https://******* https://******* era pra tirar do saldo real.... Não vou mais reclamar aqui. abcs
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 18:38
Fui [Editado pelo Reclame Aqui], simples assim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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