O que aconteceu
Fiz uma compra de ingresso promocional na semana do dia dos namoraos pelo link da "vai de ingresso", onde falava que na compra de um receberia dois ingressos.
Já enviei alguns e-mails mas não repondem.
Não tem telefone fixo e enm watspp.
O show para o CE TA DOIDO em São José dos Campos é dia 31/10/2026 (sábado)
Ao clicar no link do ingresso aparece apenas ingresso solidário e não dois ingressos
espero solução pela empresa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
vai de ingresso respondeu
28/10/2026 às 14:30
Olá!
Verificamos o pedido e também a situação relatada sobre a promoção divulgada para o evento CÊ TÁ DOIDO São José dos Campos.
Foi identificado que o link divulgado pela produção do evento direcionava para uma modalidade diferente da promoção anunciada. Em compras realizadas corretamente pela oferta de ingresso duplo, essa condição fica registrada no próprio pedido e os dois ingressos aparecem vinculados à compra no sistema.
No seu caso, o pedido consta apenas com o ingresso solidário adquirido, sem registro de um segundo ingresso promocional. Por esse motivo, a Vai de Ingresso não consegue incluir manualmente um ingresso adicional que não conste na transação realizada.
Lamentamos a divergência entre a divulgação realizada pela produção e o link disponibilizado na ocasião. A plataforma somente consegue emitir e disponibilizar os ingressos efetivamente registrados no pedido no momento da compra.
Como o evento ocorrerá em 31/10/2026 e não há registro da modalidade promocional dupla na transação, infelizmente não é possível realizar a inclusão de um segundo ingresso por meio da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Vai de Ingresso
Consumidor respondeu
28/10/2026 às 15:06
Deveriam disponibilizar canais de atendimento para que os consumidores pudessem entrar em contato com mais facilidade pois assim, na epoca eu ja teria adquirido outro ingresso. Independente disso, acho uma propaganda enganosa, pois no instagram estava bem claro que se tratava de dois ingressos na compra de um, sendo assim, o erro partiu de quem vende o ingresso e não da produtora CE [Editado pelo Reclame Aqui]