O que aconteceu
Fiz uma compra de um ingresso para o festival Ce Ta Doido em BH, no momento da compra inclui o valor do ingresso reembolsável, acabou que tive um imprevisto no trabalho e não conseguir ir ao evento.
enviei toda documentação necessária para o reembolso, foi aprovado mas não creditaram o valor.
sempre que entro em contato me informam que esta no financeiro me passam um prazo, mas nunca cai, informam que tem um erro na validação e que foi solicitado novamente.
infelizmente até o momento não foi solucionado meu problema e ninguém consegue passar uma informação concreta
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4Interações da reclamação
vai de ingresso respondeu
27/10/2026 às 14:11
Olá!
Pedimos desculpas pela demora e compreendemos a insatisfação diante do tempo já transcorrido desde a aprovação do reembolso.
Verificamos novamente a sua solicitação e confirmamos que o pedido de reembolso já foi aprovado. Neste caso, porém, a conclusão do pagamento está sendo realizada diretamente pela produção responsável pelo evento, que já possui os dados necessários para efetuar o estorno.
Diante da pendência, reforçamos novamente a cobrança junto à produção e solicitamos um posicionamento sobre a conclusão do seu pagamento.
Como essa etapa está sob responsabilidade direta da equipe do evento, infelizmente não conseguimos estabelecer uma nova data de pagamento sem uma confirmação por parte da produção.
Sabemos que o senhor já aguardou além do esperado e lamentamos o transtorno. Seguiremos acompanhando e cobrando a regularização do reembolso, e qualquer atualização concreta recebida será prontamente repassada.
Atenciosamente,
Equipe Vai de Ingresso