Atraso na entrega de produto comprado online e falta de atualização no rastreamento

Fiz uma compra no site da loja no dia 21/01, um presente pra uma amiga. No mesmo dia foi aceito o pedido e finalizado, no dia seguinte foi postado por mini envios do correio, o prazo de chegada era 05/02, mas como foi produzido e postado tão rápido eu achei que a entrega não seria diferente. Me enganei! Depois do prazo do dia 05 não ser cumprido entrei em contato pelo whatsapp com a loja e me disseram que a data de entrega tinha sido estendida para o dia 11/02, pois havia um problema nos correios e as entregas estavam sendo atrasadas (e o mini envios não atualiza os status de rastreamento) então tá lá travado pra abrir uma manifestação desde o dia 05. A única explicação que a loja da é o problema dos correios e que o pedido vai chegar, mas caramba, já faz quase um mês!! Se o problema é com os correios pq a loja ainda trabalha com essa opção de envio? É frustrante comprar um produto achando que chegará no momento certo e no fim atrasar UM MES pra chegar e você nem saber por onde está e SE realmente vai chegar!