Reembolso negado
Em réplica
Cedral - SP
08/09/2026 às 15:47
ID: 258484293
Fiz uma compra, não gostei, eles não querem me dar o reembolso, está no prazo, antes dos 7 dias
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:28
Olá, Bianca! Sentimos muito pela situação relatada. Ao analisarmos o histórico do atendimento via WhatsApp, verificamos que a solicitação de reembolso ocorreu em razão de uma circunstância pessoal informada naquele momento.
O acessório foi produzido exclusivamente para você, de acordo com a personalização solicitada, e entregue conforme o pedido. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos atender à solicitação de reembolso.
Agradecemos a compreensão.
Equipe Vai de Maria
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 10:39
É direito meu o reembolso do produto, independente se é personalizado. Quero meu reembolso