Cancelamento de passagem e estorno não processados apesar de solicitação dentro do prazo.
Não respondida
Recife - PE
23/07/2026 às 14:53
ID: 254669507
Comprei uma passagem e também adquiri o Crédito Garantido que permite o cancelamento com reembolso em até 72 hrs antes da viagem. Minha passagem sairia de Brasília para São Paulo no dia 25.07. No dia 20.07 pedi o cancelamento e estorno através do Crédito Garantido. Na plataforma constava cancelamento solicitado. Os dias se passaram e o status não mudou. Eis que hoje, dia 23.07, recebo um email me liberando para fazer checkin. Tentei atendimento nos canais da empresa para resolver essa situação e não tive resposta. Preciso do cancelamento e do estorno, visto que segui as regras do Crédito Garantido.