CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Respondida
Magé - RJ
20/07/2024 às 20:11
ID: 193411947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, prezados
Fiz uma compra nesta data para 4 passageiros com destino a São Paulo, gerou o pedido de n *******.
Gostaria do cancelando do pedido, que inclusive, ainda consta no sistema como pendente, tem minutos que realizei a compra de forma on-line, através do site da empresa.
Ressalto a regra do art. 49 do CDC, no sentido de que: o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Por isso, solicito a conclusão do cancelamento e reembolso do valor pago o quanto antes para realizar nova compra.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 10:15
Alicia, bom dia!
Conforme conversamos, nossa equipe seguiu com o cancelamento com reembolso integral e a confirmação foi enviada por e-mail.
Informamos que a operadora do seu cartão tem até ******* dias para realizar a devolução em sua fatura.
Reforço que surgindo qualquer dúvida, continuo à disposição pelos canais de atendimento do site Vai de Promo ou pelo mesmo WhatsApp que lhe contatei.
Equipe Sucesso do Cliente.
Vai de Promo.