Compra de passagem reprovada após.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

27/02/2026 às 09:53

ID: 241837727

Comprei minha passagem ontem dia 26/02 /2026 hoje dia 27 chegou no e-mail pedido reprovado sendo que o pagamento foi realizado. Cai em [Editado pelo Reclame Aqui] ? Preciso de respostas urgente

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 10:35

Olá, Greice, bom dia!

Informamos que o Vai de Promo atua exclusivamente como intermediador da compra, realizando a emissão das passagens conforme as informações e os valores disponibilizados pela companhia aérea no momento da reserva.

As regras tarifárias, bem como eventuais alterações de valores (retarifação), são definidas exclusivamente pela companhia aérea, não sendo possível ao intermediador intervir ou modificar essas condições.

Ressaltamos que a possibilidade de retarifação está prevista nos Termos e Condições da compra, os quais foram apresentados e aceitos no momento da conclusão do pedido.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para ajudar. Você pode contar conosco pelos canais de atendimento do Vai de Promo ou diretamente por este mesmo WhatsApp.

Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
Vai de Promo.

Consideração final do consumidor

04/03/2026 às 09:05

Problema resolvido, em menos de 1 hora me retornaram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9