Falta de resposta e alteração de horário de voo

Olá, Kayla, boa tarde!

Meu nome é Marcelo e faço parte da equipe de Relacionamento e Sucesso do Cliente do Vai de Promo, responsável por acompanhar sua manifestação.

Agradecemos por compartilhar o ocorrido e compreendemos sua preocupação em relação à alteração do voo e à necessidade de registrar o aceite da nova programação.

Após análise do seu caso, verificamos que nossa equipe realizou contato com você e prestou todo o suporte necessário para a conclusão da tratativa.

Durante o atendimento, foi esclarecido que a alteração do voo decorreu de uma mudança operacional promovida pela companhia aérea GOL, responsável pela execução do transporte. Após receber as informações sobre a nova programação disponibilizada pela companhia aérea, você manifestou o aceite da opção de voo sugerida pela GOL.

Na sequência, o Vai de Promo, atuando na qualidade de agência intermediadora, formalizou esse aceite junto à companhia aérea, concluindo o procedimento necessário para a atualização da sua reserva.

Dessa forma, a alteração foi devidamente processada, a companhia aérea foi comunicada sobre o seu aceite e a sua reserva permaneceu regularizada nas novas condições.

Assim, verificamos que a situação foi solucionada durante o atendimento prestado por nossa equipe.

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Sucesso do Cliente
Vai de Promo