Não permitido remarcar ou reembolsar o valor
Respondida
Presidente Prudente - SP
22/04/2025 às 09:17
ID: 215267593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um bilhete no site vai de promo de ppb x vcp dia ***** no horário das ***** previsão de chegada as *****, devido a data do concurso ser dia ***** eu iria me hospedar em um hotel somente 1 noite, pois bem a Vunesp mudou a data da prova para o dia *****, tô pelejando no SAC do site pra poder mudar a data ou reembolsar pra eu comprar novamente nada que preciso que passou a ser ***** e me informaram que não é possível nem mudar a data e nem reembolso ou seja perco o dinheiro, perco a data da prova e o consumidor só de ferra nisso tudo. Não quero dinheiro de volta só quero que remarcasse por gentileza pra data que preciso.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 13:08
Olá, Rony! Boa tarde!
Conforme nossa conversa, somos apenas intermediadores da venda e não podemos intervir nas regras da companhia aérea.
Sua tarifa promocional não permite remarcação. Entendemos o imprevisto da mudança na data da prova, mas a companhia aérea apenas permite a remarcação em três casos:
- Óbito de um dos passageiros;
- Doença infectocontagiosa;
- Cancelamento ou remarcação a partir de 31 minutos por parte da companhia.
Como seu voo segue ativo e sem alterações, a companhia não permite remarcação. Por se tratar de uma tarifa promocional e devido à aplicação de multas, a remarcação sairia mais cara do que a compra de uma nova passagem.
Reforço que, caso tenha qualquer dúvida, estou à disposição pelos canais de atendimento do site Vai de Promo ou pelo mesmo WhatsApp pelo qual você foi contatado.
Atenciosamente,
Equipe Sucesso do Cliente;
Vai de Promo.